在日常維護(hù)客戶店鋪的時候，需要了解從哪里入手維護(hù)，主要維護(hù)哪些信息，才能有利于提升產(chǎn)品的曝光量及排名，從而提升客戶愛采購?fù)茝V效果。

首先需要了解的是店鋪分的重要性，店鋪分越高，越能增加店鋪內(nèi)商品曝光機(jī)會，從而增加店鋪流量與線索轉(zhuǎn)化等收益效果。店鋪分是由質(zhì)量分、運(yùn)營分、服務(wù)分、領(lǐng)域分（行業(yè)排名）4個方面組成。以下為店鋪分的詳細(xì)說明：

質(zhì)量分：衡量店鋪內(nèi)所提交商品的優(yōu)質(zhì)度，評估店鋪商品頁面快速有效滿足用戶需求的能力，包括圖片、標(biāo)題、價(jià)格、參數(shù)、商品詳情、重復(fù)商品等；

運(yùn)營分：衡量店鋪在愛采購平臺的運(yùn)營表現(xiàn)，包含認(rèn)證、賣家版APP活躍度、商品視

頻覆蓋、平臺活動激勵等，同時將對出現(xiàn)嚴(yán)重運(yùn)營問題的店鋪進(jìn)行扣分懲罰；

服務(wù)分：主要考核店鋪的服務(wù)能力與質(zhì)量，從服務(wù)流程與服務(wù)體驗(yàn)等方面綜合衡量， 如主動高效通過IM消息回復(fù)買家咨詢，跟進(jìn)詢價(jià)轉(zhuǎn)化等；

領(lǐng)域分：店鋪在所屬行業(yè)中的整體排名，以百分比形式展現(xiàn)，顯示50即為同行中的前50%，70%以后無數(shù)值展現(xiàn)，也不得分。

維護(hù)店鋪，主要從服務(wù)分、運(yùn)營分及質(zhì)量分這三個維度重點(diǎn)維護(hù)。接下來重點(diǎn)介紹維護(hù)具體內(nèi)容。

服務(wù)分：在日常維護(hù)的過程中，提醒客戶每天登陸賣家版APP，主動高效通過IM消息回復(fù)買家咨詢，跟進(jìn)詢價(jià)轉(zhuǎn)化等。給客戶灌輸愛采購賣家版app登陸的重要性，如何使用app的各項(xiàng)功能，如商機(jī)廣場等，已達(dá)到有效資源最大化。

運(yùn)營分：客戶上線后及時跟進(jìn)企業(yè)實(shí)名認(rèn)證；督促商戶下載登陸愛采購賣家版app；引導(dǎo)客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品視頻資料，提高商品視頻覆蓋率。

接下來重點(diǎn)維護(hù)項(xiàng)為質(zhì)量分，在維護(hù)客戶的過程中嚴(yán)格根據(jù)質(zhì)量分為客戶發(fā)布產(chǎn)品及整改產(chǎn)品，從而提升質(zhì)量分。質(zhì)量分主要從圖片、標(biāo)題、價(jià)格、參數(shù)、商品詳情、重復(fù)商品六個要素進(jìn)行維護(hù)發(fā)布產(chǎn)品。

一、標(biāo)題

注重商品標(biāo)題

作用：一個好的標(biāo)題能夠給店鋪帶來非常高的搜索流量及各項(xiàng)數(shù)據(jù)優(yōu)化。

1.發(fā)布規(guī)范：

①禁止重復(fù)堆砌商品詞

如：洗砂機(jī) 洗砂機(jī)價(jià)格 徐州洗砂機(jī) 洗砂機(jī)廠家

②禁+電話/郵箱/網(wǎng)址/公司全稱

如：洗砂機(jī)廠家咨詢電話132234******

③禁+疑問詞/反問詞

如：洗砂機(jī)哪家好？ 洗砂機(jī)多少錢一臺

④禁+無意義的符號/亂碼

如：洗砂機(jī)價(jià)格*廠價(jià)廠銷_

⑤需圍繞商品主體

從商品品牌詞、核心關(guān)鍵詞、屬性詞、應(yīng)用場景等方向突出產(chǎn)品優(yōu)勢

⑥需包含明確且單一的商品詞

標(biāo)題必須包含商品名稱，其中可包含品牌、型號等；但嚴(yán)謹(jǐn)出現(xiàn)商品詞堆砌

⑦需保持主體一致

標(biāo)題中的產(chǎn)品必須與詳細(xì)說明及圖片中的產(chǎn)品保持一致

標(biāo)題簡易公式：關(guān)鍵詞+營銷詞+功能詞+修飾詞

關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞必須與產(chǎn)品相關(guān)，保證優(yōu)質(zhì)標(biāo)題符合用戶搜索意圖；切勿重復(fù)填寫關(guān)鍵詞；不要填寫過長的關(guān)鍵詞，會降低產(chǎn)品信息相關(guān)性，影響搜索排名；若多個關(guān)鍵詞，請用標(biāo)點(diǎn)符號進(jìn)行分割；盡量使用市場上或行業(yè)內(nèi)的常用詞或填寫產(chǎn)品的通俗、別稱以便符合買家的搜索習(xí)慣。

如采匯網(wǎng)沭陽火鳳凰工藝品有限公司客戶標(biāo)題案例：制作黨建綠雕，選擇火鳳凰工藝品，專業(yè)定制各類綠雕

二、圖片

1、商品圖片的重要性

2、優(yōu)質(zhì)商品圖片的標(biāo)準(zhǔn)

尺寸：750px*750px，比例為正方形

主體：主體突出，商品居中，圖片清晰完整

背景顏色：建議淺色背景，不宜過于復(fù)雜

圖片數(shù)量：5張以上，包含商品圖及細(xì)節(jié)圖

低質(zhì)商品圖片如下情況：

①圖片模糊、尺寸不符：圖片模糊不利于展現(xiàn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)，尺寸不符會影響商品圖片的展現(xiàn)；

②水印遮擋：水印遮擋商品，阻礙圖片中商品信息的傳達(dá)，降低買家體驗(yàn)，影響購買欲；

③圖片重復(fù)：商品圖片傳遞信息有限，不利于買家了解更多商品細(xì)節(jié)、多角度形態(tài)等信息；

④非商品圖片：圖片與商品無關(guān)，不利于買家了解商品，降低觀感，影響購買欲；

⑤圖片出現(xiàn)促銷信息

優(yōu)質(zhì)圖片

采匯網(wǎng)客戶沭陽火鳳凰工藝品有限公司圖片案例：圖片清晰、無水印遮擋、主體突出；設(shè)計(jì)感強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)圖片

三、詳情

1、詳情頁的重要性？

①介紹產(chǎn)品：更詳細(xì)的介紹產(chǎn)品

②提高轉(zhuǎn)化：提高買家購買欲

③以點(diǎn)帶面：助力品牌

優(yōu)質(zhì)詳情標(biāo)準(zhǔn)：

①無重復(fù)信息：無重復(fù)圖片及內(nèi)容信息

②圖文并茂：詳情頁展示商品圖片及文字描述

③商品信息完整：詳情頁展示售賣商品信息

④結(jié)構(gòu)化展示：以組合、框架形式展現(xiàn)商品，運(yùn)用圖文設(shè)計(jì)

沭陽火鳳凰工藝品有限公司詳情案例如下：

四、參數(shù)

1、參數(shù)的意義

①為會員找到精確用戶，提高服務(wù)商下會員的轉(zhuǎn)化率；

②增加服務(wù)商運(yùn)營專業(yè)性；

③設(shè)置詳情參數(shù)，商品信息更豐富，商品搜索更有優(yōu)勢；

④精準(zhǔn)信息觸達(dá)精準(zhǔn)用戶，提高轉(zhuǎn)化率；

⑤提高商品及店鋪專業(yè)度。

2、產(chǎn)品參數(shù)的要求

①數(shù)量：數(shù)量大于5，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品參數(shù)至少10個；

②格式：格式正確無亂碼；

③重復(fù)：無重復(fù)；

④專業(yè)：商品參數(shù)設(shè)置專業(yè)性參數(shù)（單一類目商品下專用的產(chǎn)品屬性，不同類目商品不可通用，如：電壓、電流、控制方式、壓縮介質(zhì)等）

五、價(jià)格

價(jià)格的要求

①商品價(jià)格為真實(shí)性價(jià)格；

②商品金額單位合理、禁止描述錯誤或虛假價(jià)格；

③商品起批量單位合理，禁止描述錯誤。

六、商品重復(fù)

在幫客戶維護(hù)店鋪，發(fā)布信息時，禁止發(fā)布重復(fù)商品，重復(fù)商品會拉低質(zhì)量分，從而影響店鋪分。重復(fù)商品主要為標(biāo)題重復(fù)、圖片重復(fù)、詳情重復(fù)及參數(shù)重復(fù)這四項(xiàng)維度考核，發(fā)布過程中避免上傳的資料重復(fù)。

總結(jié)

愛采購打破服務(wù)商和會員之間的信息壁壘，會員日常通過APP觀察店鋪情況，店鋪分作為營銷效果的晴雨表，隨時根據(jù)店鋪分糾正操作，實(shí)時掌握店鋪健康度。服務(wù)商也可通過后臺數(shù)據(jù)指導(dǎo)會員打理店鋪，從抽象到具象，代運(yùn)營更有方向，彰顯專業(yè)代運(yùn)營能力。從店鋪分方面入手來幫助客戶進(jìn)行店鋪的日常維護(hù)，能讓客戶清晰的了解店鋪的整體情況，店鋪運(yùn)營人員可以憑借店鋪分加強(qiáng)店鋪的精細(xì)化運(yùn)營，從而提升線上營銷的效果。