發揮快遞柜的想象力，豐巢已上線自營洗衣服務

日前，做著快遞與儲物生意的豐巢又開始嘗試新業務了。

想必許多朋友在換季時，都曾感受到一次性將七八件厚重衣物拿到干洗店的麻煩，但或許也有人嘗試過手機下單、上門取送的互聯網洗衣模式。比如在美團、支付寶，或微信等平臺里搜索洗衣服務，就會出現一連串各品牌的到家服務，在某種程度上可以稱得上是懶人福音了。

日前，智能快遞柜賽道的一哥豐巢也宣布推出自營洗衣服務，同時還公布了洗護中心的實拍圖。據悉，用戶可在豐巢微信小程序或APP內點擊豐巢洗衣，即能選擇自行放入快遞柜，還可由順豐免費上門取送、與常見的互聯網服務類似。

事實上，在推出自營洗衣服務前，此前豐巢方面也曾聯合互聯網洗衣品牌浣洗推出速洗鞋柜。而當時雙方合作的考量，或許就在于依托豐巢快遞柜寄送服務，用戶可根據自身情況自由選擇時間、將需要洗護的衣物存放在快遞柜進行送洗，而無需等待快遞上門。

而這一服務對于豐巢來說，也意味著其安置在全國各地的快遞柜或將煥發生機。畢竟干洗、洗鞋等對于部分用戶屬于相對高頻的剛需，特別是在送往線下干洗店還需腳程的情況下；其次，智能快遞柜此前作為為快遞解決最后幾百米配送的產品，24小時自助服務的特點也代表著用戶更高的自由度。

并且智能快遞柜這樣一類基于互聯網、看起來并不復雜的商業模式，其實與共享單車一樣至今尚未逃過虧損的命運。而在走出戰略虧損早成為豐巢方面持續努力的方向時，此前在2020年就曾因為面向消費者超時取件收費，一度也成為了風口浪尖上、諸多用戶筆誅口伐的對象。

成立近7年的豐巢其實一直以來都可以說是資本市場的寵兒，其從創立之初就獲得了來自順豐的5億投資，雖然這兩家本身就有著千絲萬縷的聯系，比如該公司CEO徐育斌曾就職順豐。在順豐投資后，中通、申通、韻達、普洛斯等企業也曾為其增資5億元。截至2021年，豐巢已在5輪融資中獲得了近80億元的融資。

然而無論是快遞柜的鋪設、還是在全國范圍內的業務擴張，事實上本來就需要巨大的投入。據相關媒體的報道顯示，目前一臺快遞柜的成本在2至5萬之間，此外還需要額外支付場地租賃、電費、人力成本、折舊等運營費用，據測算，一組快遞柜初始運營投資金額少說也在4萬左右。

要知道，截至2021年上半年，豐巢的快遞柜就已覆蓋了全國200余個城市、機柜數量超過30萬組。

據國家郵政局公布的相關數據顯示，2021年以豐巢為代表的智能快遞箱投遞率才僅僅達到10%以上。這也已經說明，在快遞柜等設備規模大幅提升的同時，使用率卻遠遠沒有達到較高的水平，如果按照收取快遞員及柜體廣告收入來估算，回本顯然還遙遙無期。

因此在2020年5月，豐巢方面寧可惹得用戶眾怒也要收費，背后的動因也就不難理解了。根據規定，用戶在超過18小時的免費保管時長后，每12小時收費0.5元、3元封頂，但消費者也可選擇購買會員，每月5元、不限保管次數、每件物品可享最長7天的存放。當時，消費者、物業方與豐巢的紛爭也引發了監管部門關注，后者指出，智能快遞柜的使用必須得到收件人同意。

不過在這樣的爭議背后，其實也是豐巢此前在商業模式上所存在的問題。原本快遞柜存在的意義更多是緩解了快遞員派送的負擔與壓力，既然提高了配送效率、理應更多面向快遞公司收費。然而，用戶在其中也并非毫無干系，畢竟長時間存放的確也會影響到快遞柜的運營效率。而身為快遞員與用戶之間，除送貨上門、菜鳥驛站外的另一個選擇，豐巢唯一的好處就是幾乎不受限制的取件時間，而這恰恰也是其便捷與創新所在。因此在這之中，已經面向快遞員收費的豐巢沒有提高物流方面的收費標準，而是選擇磨刀霍霍向顧客，也就造成了消費端巨大的震動。

現如今，一個更加無法回避的問題是，在面向快遞員與用戶超時都開始收費的情況下，快遞柜過低的利用率使其得其在營收方面頗有壓力。因此也使得豐巢方面除了進行業務端的創新外，似乎已經沒有了太多的選擇。

但值得一提的是，快遞柜或許本身就有著更多的可能性，而不是只有存放快遞這一種選擇。

豐巢自2020年開始向用戶收費后，就已經進行了諸多的嘗試。2021年3月，豐巢方面發布存包柜合作伙伴招募公告，試圖在交通樞紐、旅游景區、學校、圖書館、游泳館、商場等人流量較大的場所，滿足用戶的存包需求。

而對于覆蓋了200余個城市超過16萬個社區、柜機網點近30萬的快遞柜來說，又有哪些可能性呢？

例如為消費者提供洗衣服務，用戶可將衣物提前存放在柜里，第二天無需等待快遞上門就能將衣物寄送出去。例如數日不在家，但有朋友要上門取東西，就可以提前將不便寄送但能夠存放的物件，通過快遞柜來進行隔空物品交接。

如今，這兩類需求豐巢方面已經在進行嘗試，即豐巢洗衣與豐巢儲物。并且就在不久前洗衣服務在深圳試點時，豐巢方面也曾透露，會在下半年新增1至2項社區生活服務。

除此以外，此前美團方面推出的無接觸外賣柜，以及諸多智能貨柜加盟項目，比如無人果蔬柜、品牌零售柜、飲品柜等，似乎也都能成為豐巢快遞柜的方向。并且正是因為快遞柜業務的門檻相對較高，對于市占率一度高達70%的豐巢來說，儼然就已經站在了起跑線百米開外。

反正閑著也是閑著，快遞柜又何必一定要與快遞綁定呢。

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