大連機場榜上有名

本報訊（王虓 大連新聞傳媒集團記者趙蘊穎）6月27日，2021年度民用機場服務質量評價報告發布會以線上形式舉行，中國民用機場協會秘書長李小梅在會上發布了2021年度民用機場服務質量評優結果，大連機場榮獲2021年度1000萬以上量級服務質量優秀機場稱號。據了解，這是大連機場繼2013、2016年被評為服務質量優秀機場后，第三次榮獲此項殊榮。

據悉，2021年共有103家年旅客吞吐量超過100萬人次的運輸機場參評，分為三個量級，包括1000萬（含）以上量級參評機場39家，200萬（含）~1000萬量級參評機場33家，100萬（含）-200萬量級機場31家。42家機場分別獲得服務質量優秀機場和單項優秀機場稱號，其中服務質量優秀機場需綜合得分超過85分且排在同量級前30%。

大連機場2021年度旅客滿意度測評得分為4.59分（滿分為5分），領先行業平均水平0.16分，在千萬級機場中排名第三。全年航班放行正常率達92.3%，在全國同量級機場名列第4位。

下一步，大連機場將以服務質量優秀機場稱號為新起點，以提高顧客滿意度為導向，以服務創新為突破口，以匠心鑄精品，以質量樹品牌，著力完善服務體系，全力優化服務保障流程，持續打造最快捷機場，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。

據了解，2021年度民用機場服務質量評價報告由中國民用機場協會、中國民航科學技術研究院和中國民航報社聯合發布。