機構調查顯示：“汽車品牌”因素對消費者購買決策的影響減弱

新京報貝殼財經訊（記者王琳琳）6月30日，新京報貝殼財經記者從君迪發布的2022中國銷售服務滿意度研究SM（SSI）中獲悉，汽車品牌因素對對消費者購買決策的影響減弱，試乘試駕環節決定購買的比例上升顯著，成為影響消費者購買決策的重要環節。

研究顯示，增換購人群占購車者總體的比例為30%，與首購群體相比，增換購群體購車決策更靠前、更看重品牌等，對于一口價接受度更低、對車況問題更敏感，服務需求與首購群體相比存在差異。另外，研究顯示2022年豪華車品牌銷售服務滿意度高于主流車品牌，但豪華車品牌與主流車品牌購車客戶滿意度得分最低的環節均為在線體驗。

J.D． Power中國區數字化零售咨詢事業部總經理謝娟表示：如今中國消費者購車決策鏈路在線下入店階段時，對產品了解與體驗其訴說主體已經從廠家主導逐步轉化為消費者自我驗證的過程；品牌通過升級現有試乘試駕的模式、流程、預約試駕方式等對用戶入店自我驗證的需求快速賦能和幫助，將成為未來品牌提升轉化效率的決勝要素之一。

此外，研究稱中國汽車市場回落后逐步進入微增長階段，市場需求增速緩慢；同時新能源汽車的快速崛起使得傳統能源汽車面臨巨大挑戰，整體汽車銷售模式與市場趨勢發生轉變；君迪預測稱，2025年新能源汽車滲透率為21%，2030年新能源汽車滲透率將為31%。

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責任編輯：李墨軒