消費者選購車載冰箱將有保障

信息時報訊 （記者 陳樹芬） 目前，家庭自駕游、短途游逐漸成為潮流生活方式之一，車載冰箱的需求也隨之加大。

微社區e家通3月份發布的《車載冰箱、便攜式充電槍消費問卷調查》（下稱問卷調查）結果顯示，調查樣本中，55.28%的受訪者認為車載冰箱最能滿足自駕遠行準備。不過，只有45%的受訪者表示了解過車載冰箱，55%的受訪者對相關領域認知仍是空白。車載冰箱行業品牌集中度不高、行業標準缺失等使得消費者在選擇車載冰箱時也是無從下手。

車載冰箱投訴問題多為制冷故障和售后服務等

車載冰箱質量良莠不齊，買到質量有問題的、甚至連售后都沒辦法保障的車載冰箱產品讓消費者有苦難言。相關投訴平臺顯示，因車載冰箱質量及服務問題受到投訴的品牌不下十家，主要投訴問題集中在車載冰箱制冷性能出現故障、電路板故障以及售后服務缺失等。

今年2月，深圳的盧先生在黑貓平臺投訴稱，今年1月中旬，他的車載冰箱在家中發生自燃，對附近地面及墻面造成嚴重損害。這臺車載冰箱是他于2020年7月通過天貓平臺在eroica恩羅卡旗艦店購買的。盧先生根據訂單和外包裝地址聯系了商家和廠家，雖然有訂單、支付記錄以及商品外包裝、保修卡等憑證，但商家仍然拒不承認燒毀的商品為該店鋪產品。

盧先生表示，起初商家還是很愿意配合的，但在了解了自燃現場的清潔維護等費用后，態度便有所轉變，拒不承認是因為自身的產品出現問題導致的事故，也沒有派相關人員到現場鑒定。商家讓我們出示相關證明，我們后來也去了相關部門開證明，但是該部門表示需要商家共同在場才有效，而商家又沒有派相關人員過來。盧先生表示，在長達幾個月的溝通后，目前仍無法聯系到該品牌的相關負責人。記者隨后詢問了官方旗艦店工作人員，該工作人員表示不清楚此事。

上海的劉女士(化名)同樣遇到了車載冰箱的質量問題。劉女士于2021年11月在相關平臺投訴稱，其2020年8月在淘寶購買了coolbox酷寶車載小冰箱，承諾3年質量保障，而冰箱于此期間已出現3次質量問題，且費用均是自己承擔，未能得到同等的質量保障及售后服務。記者近期致電劉女士了解到，劉女士已和商家友好協商，目前已妥善處理好了相關事宜。

車載冰箱質量良莠不齊 如何選擇也成為難點

記者了解到，目前，車載冰箱行業標準缺失，產品質量良莠不齊，消費者想選購卻無從下手。

對于品牌選擇方面，盧先生表示，市場上的車載冰箱品牌眾多，沒有標準的衡量，消費者選擇時難免會買到質量不過關的產品。

我之前自駕回家，經常遇到塞車或不好找便利店或超市的情況，車載冰箱對我來說還是挺有用的。但是了解不多，一直也沒敢入手。市民龐先生表示。

3月11日，記者從 聚焦車時代，樂享車生活——車載電器行業洞察及標準創新研討會 了解到，由威凱檢測技術有限公司牽頭制定的《車載電器產品 第1部分：便攜壓縮式車載冰箱》團體標準已正式獲批立項。記者從該機構冰箱產品線負責人李鐵處獲悉，該標準主要考核三方面。首先是安全要求方面，考核的是便攜壓縮式車載冰箱在高溫、振動條件的發熱、結構是否會對用戶產生傷害；其次是性能要求方面，便攜壓縮式車載冰箱在高溫、振動條件下的降溫、箱內是否能夠滿足設計要求；最后高品質要求方面，便攜壓縮式車載冰箱能否發揮除菌、除病毒、保鮮等方面的功能特性。相信后續標準的出臺將為行業的發展提供有效的引導。

據悉，由信息時報社主辦的首批車載電器優秀品牌評選活動也在推進中，活動將綜合產品檢測數據、消費者體驗等方面對市面上銷售的車載冰箱產品進行評選，推選出優秀產品，進一步解決消費者選購難的問題。