好品山東｜青島8㎡干洗店變身海爾量子小店坪效10倍于行業

物聯網時代，生態破圈成為常態，正在催生出不斷迭代引領的生態經濟新范式。

2022年9月20日，在以首創量子組織，開啟生態經濟為主題的第六屆人單合一模式引領論壇上，海爾智家旗下衣聯網分享了其生態品牌轉型的最新成果。

在山東省青島市嶗山區海口路上，有一家面積只有8㎡的洗衣店。一年前，這里還是一家普通的潔神洗衣店，只能承接鄰里的衣物洗護服務。

改變發生在2021年。隨著海爾衣聯網旗下洗護生態品牌洗衣先生和潔神深度合作的展開，這里變成了一家量子小店。在1+N+生態模式的賦能下，這家小店不僅增加了提供奢侈品護理、到家服務、智慧家電保養維護等居家常用的服務，還可以實現服裝定制和陽臺、衣帽間等智慧家庭場景定制，甚至是智慧生活全場景解決方案的定制，呈現出一店多能的全新業態。

從洗衣店到量子小店，改變的遠不只是業務。這背后，是海爾智家體驗云平臺對海爾衣聯網的賦能，通過持續的用戶交互，沉淀了龐大的家生活數據體系。

這種生態賦能的新范式，不僅讓一家小店具備了提供豐富社區服務體驗的能力，也讓小店具備了強勁的增長力。據統計，過去一年，這個8㎡門店的收入超過80萬元，門店坪效10萬多元，是行業平均單店坪效的10倍。

不只是護理服務領域，在服裝產業更多的細分領域，海爾衣聯網以正在生態覆蓋行業，以生態經濟的方式為行業全鏈路的轉型升級提供解決方案，拓展行業發展新空間。

從賦能一家門店到賦能一個品牌

一家8㎡的小店，之前的服務半徑只有500米。一年前，對于洗衣先生和潔神海口路店來說，按部就班地等居民上門，就是日常。

如今，小店已經成為溫暖的社區港灣。目前，門店有4200多位用戶會員，門店的復購率達到63%，定期來一趟門店已經成為很多會員的新日常。

讓小店在空間和行業緯度上實現破圈發展的，正是海爾衣聯網的生態。

這一方面得益于海爾衣聯網背后的海爾智家體驗云平臺提供的海量的用戶和門店交互，有豐富的場景解決方案、有大量生態資源方一起共創方案，有智家大腦提供精準的服務，讓線下的店面突破空間和商圈的限制，變成了線上、線下無限延展的平臺，有了更多跟用戶近距離互動的機會，形成了創造用戶最佳體驗的運營理念，不斷探索如何滿足用戶越來越多元化的需求。

另一方面更在于海爾衣聯網搭建了一個聚焦用戶需求的完整生態平臺，并向門店導入。平臺的6000多家資源中，涉及奢侈品護理、服裝家紡、洗滌劑、物流、到家服務、智能配送等的各個領域，讓門店突破了行業和產業的界限，具備滿足用戶新需求的能力。

像這樣被洗衣先生和潔神新業態所改變的社區小店，全國有300多家。潔神是青島人耳熟能詳的洗衣品牌。盡管有著30年的行業經驗，但在物聯網時代，潔神也遇到了瓶頸，一度增長乏力。海爾衣聯網的生態賦能讓潔神在行業整體下滑12%的背景下，逆勢強勁增長30%。

從賦能一個門店到賦能一個品牌，海爾衣聯網以洗衣先生為載體，建立起社區量子小店的網絡平臺，不斷吸引行業優質團隊和人才的加入，以生態的力量創造更大的生態圈和用戶價值，給門店進行體驗的賦能，給品牌進行價值的賦能。

捅破行業天花板，實現生態聚合和裂變的一體化

只有生態經濟才能生生不息。

整合行業里的優質資源，青島潔神是海爾衣聯網生態賦能的一個樣板。潔神的成功，也吸引了像北京翰皇、成都美爾等30多個優質洗護企業的加入，同時也吸引了來自全國的地產、物業等跨行業資源，裂變出更多跨行業的新業態。

鞋奢護理龍頭北京翰皇的轉型就是一個例子。

在加入海爾衣聯網之前，翰皇遇到了產業龍頭的天花板。雖然坐擁2000家加盟店，但亟需更高的服務標準來提升用戶體驗。在海爾衣聯網的生態思維下，翰皇的業務、網絡和能力都實現了增值。

首先是業務范圍的擴大和升級，洗衣項目增加進來后，能給門店帶來的增長能達到10%—20%。其次是與洗衣先生實現網絡共享后，翰皇的門店從2000多家增加到3000多家，直接開到社區，延伸到家庭、個人。再就是能力的增值，翰皇和洗衣先生實現了奢侈品護理中心的共建。前者讓海爾衣聯網的社區網絡布局更加深入，后者集聚了奢侈品護理行業的尖端技術。生態共贏進一步提高了海爾衣聯網生態覆蓋的廣度和高度，為新業態的裂變提供了更加強勁的支持。

數字引領，重塑服裝行業全鏈路

以數字技術為引領，生態經濟正在從全鏈路重塑服裝行業的發展模式。

在服裝后市場服務領域，以前對服裝品牌來說，銷售完成就意味著服務結束；如今，洗衣先生通過全國洗護網絡的布局，打造建立了服裝后市場的服務，不僅可以為服飾品牌提供全國會員的洗滌服務，還可以精準地幫助品牌感知用戶在哪里、有怎樣的穿衣習慣。

在服裝前市場服務領域，海爾衣聯網與用戶零距離交互，精準獲取用戶個性化的洗衣、穿衣需求；同時，平臺后端連接了設計師、服裝品牌和供應鏈的資源，可以實現從用戶需求到設計、生產、銷售的全鏈路數字化閉環，帶動服裝企業從封閉企業鏈轉向開放的價值鏈。

在行業平臺的創新方面，海爾衣聯網與中國服裝協會共建了中國服裝行業工業互聯網平臺，在平臺上對用戶提供服裝定制、洗護等衣物全生命周期服務；對企業提供從大規模制造向大規模定制的轉型方案；賦能行業2500多家企業實現高質量發展，為服裝產業鏈優化升級提供了平臺支撐。

基于海爾衣聯網的領先賦能實踐，2019年，中國服裝協會就與海爾衣聯網共同成立了中國服裝物聯生態聯盟，圍繞服裝物聯的場景及應用進行探索；2021年雙方聯合舉辦了中國服裝大會，助推中國服裝行業要圍繞著建設世界時尚強國的產業愿景，也在加快構建協同創新的產業生態體系。服裝行業的邊界變得越來越模糊，這個行業也正在被生態所復蓋。

面向生態經濟的未來，海爾衣聯網的實踐，正在為行業轉型升級注入新的活力，助推行業向著數字化方向全面升級。同時也是對以創新驅動經濟高質量發展做出的重要探索，對高質量發展具有重要的價值和意義。

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