驚了！75元回收衣服翻8倍出售，二手電商平臺(tái)有多暴力？

原標(biāo)題：驚了！75元回收衣服翻8倍出售，二手電商平臺(tái)有多暴力？

這段時(shí)間，很多人都被一條多抓魚75元回收衣服翻8倍出售的新聞刷屏，很多人可能只知道多抓魚是個(gè)賣二手書平臺(tái)，但這次的事情一看，就知道是二手平臺(tái)因衣服回收吃差價(jià)太過分而引發(fā)眾怒的故事，讓我們一起來看看多抓魚此番遇到了什么變故。

多抓魚低買高賣惹眾怒

近日，上海一名網(wǎng)友在多抓魚平臺(tái)上準(zhǔn)備賣掉三套衣物，包括她2018年購買的一條價(jià)值1500元左右的裙子。經(jīng)過多抓魚平臺(tái)的鑒定，這條裙子的價(jià)格被審核為75元，而其他兩條同樣價(jià)格的裙子則是個(gè)位數(shù)。但考慮后，還是決定出售該裙子。

而在收到多抓魚支付75元后，該網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，多抓魚平臺(tái)以629元的價(jià)錢出售該條裙子，該網(wǎng)友將此番言論發(fā)布網(wǎng)絡(luò)后引發(fā)眾議。

而對(duì)于這一點(diǎn)，多抓魚平臺(tái)的客服表示，在回收服裝的過程中，要支付倉儲(chǔ)物流、清潔消毒、審核、鑒定等費(fèi)用，還要面對(duì)商品無法出售的風(fēng)險(xiǎn)，所以兩者之間存在一定的差額，用以彌補(bǔ)以上費(fèi)用。

顯然，網(wǎng)友對(duì)此說法并不買賬，并且網(wǎng)友還發(fā)現(xiàn)同樣的事情還發(fā)生在多抓魚平臺(tái)其他的商品種類，有網(wǎng)友稱自己的原版書籍被平臺(tái)以1折價(jià)格回收。自己的書原價(jià)90元買的，多抓魚9元回收后竟然以70元的高價(jià)賣出去。

這些信息的不透明和不對(duì)稱性是潛在的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致了消費(fèi)者的情緒爆發(fā)。二手電商的出現(xiàn)，本身就是為了解決供求失衡，讓買家和賣家之間的交易更快。而利用差價(jià)賺取情報(bào)錢顯然與此相違背，也與消費(fèi)者在購買舊貨時(shí)尋求經(jīng)濟(jì)上的平衡相矛盾。

而此番多抓魚的操作讓人大跌眼鏡，也讓大家感慨靠著文藝情懷大火的多抓魚是不是也因商業(yè)變得過分貪婪？

文藝情懷變商業(yè)貪婪

說起二手交易平臺(tái)，大多數(shù)人都會(huì)聯(lián)想到閑魚，不過其市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)是碾壓級(jí)別的。而多抓魚與閑魚的C2C模式不同，多抓魚是通過B2C的方式，將自己的產(chǎn)品從消費(fèi)者手中回收，然后賣給其他的消費(fèi)者，從而自己作為中介保障的角色從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量、節(jié)約時(shí)間成本等作用。

從最初只做二手書業(yè)務(wù)到后來進(jìn)軍了電子行業(yè)，開始賣 Kindle和無線耳機(jī)等品類，現(xiàn)在更是擴(kuò)展到衣物產(chǎn)品。

作為二道販子，多抓魚平臺(tái)在將舊貨出售之前，也要對(duì)舊書進(jìn)行清洗、驅(qū)蟲、消毒。對(duì)舊衣服，也要進(jìn)行品牌識(shí)別，衣服類型的分類。這就是多抓魚和閑魚這種平臺(tái)相比的優(yōu)勢(shì)，讓用戶可以輕松地購買到更多的二手商品。

除此之外，多抓魚還做了很多的品牌推廣，讓人感覺到一種文青的氣息，從廣告到公眾號(hào)，都是這樣。數(shù)年前，貓助還在一次公眾演說中為多抓魚做了一次推廣，聲稱不賣偽科學(xué)、反智、信息過時(shí)的書，同時(shí)還發(fā)布了平臺(tái)的紅黑榜，唐家三少、郭敬明等赫然在列。很明顯，多抓魚的用戶主體主要面對(duì)文青，更偏愛嚴(yán)肅文學(xué)。

不過，從商業(yè)的角度來看，多抓魚和二道販子名號(hào)始終是分不開的。回收和出售的差額，減去中間的費(fèi)用，剩余的就是盈利。不過，75塊錢一件的衣服，被平臺(tái)以8倍的價(jià)格拍走，任誰遇到，都難免破防。

賺取高額差價(jià)本身就是不可取的，作為用戶，我們不能斷定多抓魚的低價(jià)高售究竟是為了彌補(bǔ)虧空、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，還是因?yàn)楦呤找娑鴮⑹褂谜弋?dāng)作冤大頭。這也說明，任何一個(gè)企業(yè)，再怎么塑造自己的品牌，都無法違背逐利的商業(yè)邏輯。

而在頻繁出現(xiàn)的混亂中，消費(fèi)者在做二手交易賣時(shí)，只會(huì)感到更多的不確定。若買家、賣家、平臺(tái)三者之間互不信任，只會(huì)使得二手電商的發(fā)展道路越來越狹窄。過度透支了用戶對(duì)平臺(tái)的信任。

二手電商陷入信任危機(jī)

根據(jù)電訴寶所提供的數(shù)據(jù)信息，退款問題、商品質(zhì)量問題、霸王條款、惡意罰款、發(fā)貨問題、訂單問題、虛假促銷等已經(jīng)成為了2022年上半年二手電商投訴的最大問題。

隨著整個(gè)電商產(chǎn)業(yè)的紅利逐漸消失，二手電商的發(fā)展也進(jìn)入了一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。然而，隨著市場(chǎng)上一片混亂，信用問題也成了大家面臨的一個(gè)共同問題。

由于二手商品有非標(biāo)品性質(zhì)，所以難以對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一的鑒定，而消費(fèi)者僅憑圖片、文字等難以對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。

但也正因?yàn)槿绱耍治锲返淖R(shí)別變得更加困難，所以，市場(chǎng)更需要一個(gè)平臺(tái)來構(gòu)建一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的交易體系。如今，二手電商市場(chǎng)正在發(fā)生變化。

在今后的發(fā)展中，完善售后服務(wù)機(jī)制，提高商品信息的透明度，將成為推動(dòng)二手交易平臺(tái)走向市場(chǎng)的重要因素。返回搜狐，查看更多

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