394，是徐工起重機(jī)海外產(chǎn)品經(jīng)理莊棟成的連續(xù)駐外天數(shù)。2020年12月10日，海外疫情蔓延下，莊棟成義無反顧地前往“石油王國”沙特。

在這片神秘又廣闊無垠的沙漠中，充滿魅力的徐工起重機(jī)產(chǎn)品讓這片土地充滿生機(jī)和希望。

主動出擊 寸土必爭

隨著疫情的逐漸回轉(zhuǎn)，沙特當(dāng)?shù)乜蛻舻男枨箝_始增多。面對客戶批量性的起重機(jī)需求，莊棟成抓住時機(jī)，聯(lián)合徐工進(jìn)出口積極拜訪客戶，及時反饋市場需求信息，先后拿下了多個當(dāng)?shù)卮罂蛻粲唵巍?/p>

與此同時，莊棟成從客戶角度出發(fā)，根據(jù)客戶的多樣化需求，及時與技術(shù)團(tuán)隊反復(fù)溝通，進(jìn)行適應(yīng)性改進(jìn)；針對客戶對設(shè)備使用的顧慮，提供備件和服務(wù)解決方案，為客戶創(chuàng)造價值，贏得了當(dāng)?shù)乜蛻舻囊恢抡J(rèn)可！

勠力同心 共克時艱

2021年8月的一個中午，莊棟成在沙特利雅得進(jìn)行客戶走訪時，接到距離利雅得千里之外的延布客戶緊急求助。

通話期間，莊棟成判斷出這是一起因電氣系統(tǒng)故障導(dǎo)致的設(shè)備停機(jī)，客戶無法自行解決，急需前往現(xiàn)場開展服務(wù)。受當(dāng)?shù)匾咔楣芸兀?wù)人員無法乘機(jī)前往客戶所在地。

“走，必須趕去現(xiàn)場！”莊棟成與服務(wù)工程師沒有一絲遲疑，收拾好行李開車啟程。

8月的沙漠熱浪滾滾，經(jīng)過十多個小時的沙漠之行，他們終于抵達(dá)了客戶所在城市。

次日，客戶一上班，設(shè)備問題便快速得到了解決。當(dāng)設(shè)備開始施工的那一刻，客戶的一句“XCMG GOOD！”這讓大家感覺一切辛苦都是值得的。

擔(dān)當(dāng)有為 鐵漢柔情

“老婆，生日快樂，等我回去給你買個大蛋糕，下一次一定好好給你過生日！”

“下一次”是莊棟成和家人說得最多的詞。

每當(dāng)談及家庭，這位90后小伙子臉上總是充滿愧疚。出差前，他匆忙舉行了婚禮，隨后便踏上前往海外的征程。

“媽，記得按時吃高血壓藥，每天一粒。”每次通話，莊棟成總要多叮囑幾句。而母親每次總是問他，“一切都好嗎？在外照顧好自己！”

視頻通話是莊棟成與家人聯(lián)絡(luò)的唯一方式，電話那頭的每一句囑托、每一聲叮嚀，如太陽般溫暖著莊棟成的內(nèi)心。家人的支持與理解，給予了無形的力量，激勵著莊棟成在徐工國際化征程中不斷前行。

13個月的海外駐扎，不論白天還是黑夜，莊棟成始終用專業(yè)和真誠為客戶提供全方位的服務(wù)，增強(qiáng)了客戶使用徐工產(chǎn)品的信心，保證了徐工起重機(jī)牢牢占據(jù)當(dāng)?shù)刂匈Y品牌第一位，讓“徐工金”閃耀在金色的沙漠中，成為一道靚麗的風(fēng)景。

無數(shù)海外徐工人，義無反顧沖在市場一線，以強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任感，堅守崗位 不斷前行，為徐工國際化事業(yè)作出貢獻(xiàn)，向每一個“荒漠行者”致敬。

（本文轉(zhuǎn)載自徐工公眾號，點擊鏈接閱讀原文）

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