技術(shù)一流、服務(wù)熱情 三一服務(wù)工程師孫永江全年服務(wù)客戶滿意度100%
孫永江,于2018年12月24日加入內(nèi)蒙眾力東勝分公司,經(jīng)過幾年的歷練,從最初的服務(wù)工程師已成為了一名優(yōu)秀且更有擔(dān)當(dāng)?shù)姆?wù)站站長,現(xiàn)就職于高頭窯礦區(qū)。2021年,孫永江榮獲“三一優(yōu)秀服務(wù)工程師”稱號。
三一服務(wù)工程師孫永江
為了能及時滿足客戶需求,為客戶提供更加便捷的服務(wù),孫永江義無反顧的選擇駐礦。即使礦區(qū)食宿等各種條件艱苦,但他始終在服務(wù)崗位上任勞任怨,不抱怨,不退縮。幾年來,他一直用精湛的技術(shù)和熱情的態(tài)度守護(hù)并服務(wù)著高頭窯礦區(qū)的所有三一客戶!
三一服務(wù)工程師孫永江在維修設(shè)備
2021年6月23日凌晨0點06分,滕閏礦業(yè)設(shè)備SY650動臂油缸軸套間隙過大,施工時油缸上下跳動,客戶擔(dān)心因小失大,不得不停機(jī)。但因煤礦增產(chǎn),不允許設(shè)備暫停,客戶心急如焚,形勢非常緊急!
孫永江在得知情況后,立即從庫房拿取配件,驅(qū)車趕往設(shè)備所在地點。凌晨0點24分到達(dá)設(shè)備旁,由于天太黑,孫永江撬油缸時被油缸擠到了手指,指甲頓時一片黑青,瞬間的麻木和疼痛直擊心臟!
三一服務(wù)工程師孫永江獲得用戶錦旗
孫永江強(qiáng)忍著十指連心的疼痛,一直堅持著維修客戶的設(shè)備。終于在23日清晨7點58分,維修完成,設(shè)備可正常工作,成功化解了危機(jī)。“不顧個人安危,始終將客戶利益放在首位”,這是客戶給予他最高的評價,孫永江就是用這種對客戶的快速反應(yīng)、執(zhí)著和堅持的態(tài)度,贏得了客戶的信任和認(rèn)可,達(dá)到了全年服務(wù)客戶滿意度100%!
不怕苦、不怕累、不抱怨,孫永江以專業(yè)、敬業(yè)的態(tài)度,用實際行動踐行著“用服務(wù)創(chuàng)造價值”的信條。
(本文來自:眾力機(jī)械)
責(zé)任編輯:Yaodl
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