優(yōu)秀服務(wù)案例:日以繼夜的三一服務(wù)
陜北的冬天很漫長(zhǎng),秋去得早,春來(lái)得遲,整個(gè)陜北大地被重重嚴(yán)寒包裹著。
陜蒙服務(wù)工程師錢(qián)武正在工地維修鉆桿,突然接到其他設(shè)備老板的電話,被告知設(shè)備鉆桿出現(xiàn)問(wèn)題,為能早些趕往下一個(gè)客戶工地,工程師24小時(shí)不間斷給客戶修復(fù)鉆桿,夜里溫度已低至-10℃,說(shuō)話時(shí)不停的哆嗦,但是,這樣的環(huán)境影響不了我們搶修的決心!當(dāng)鉆桿修復(fù)好時(shí)已是第二天早上9:00,當(dāng)客戶看到設(shè)備正常施工后非常開(kāi)心,對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度與敬業(yè)精神感到敬佩。
-10℃三一工程師24小時(shí)不間斷給客戶修復(fù)鉆桿
-10℃三一工程師24小時(shí)不間斷給客戶修復(fù)鉆桿
-10℃三一工程師24小時(shí)不間斷給客戶修復(fù)鉆桿
-10℃三一工程師24小時(shí)不間斷給客戶修復(fù)鉆桿
工程師在車上休息片刻,便帶上工具前往下一個(gè)工地,客戶看到工程師來(lái)到工地,焦急的心里有了些許緩解。經(jīng)檢查,鉆桿因卡桿引起開(kāi)裂在孔內(nèi)無(wú)法拔出,為讓設(shè)備盡快恢復(fù)施工,工程師確定維修方案后立即開(kāi)始維修。鉆桿修復(fù)好時(shí),客戶非常激動(dòng),說(shuō):你們太給力了,本來(lái)怕你們趕不過(guò)來(lái)呢,沒(méi)想到你們這么快就趕到了,而且還加班加點(diǎn)進(jìn)行維修,你們的服務(wù)真的是無(wú)可挑剔啊!”該客戶為了表示感謝,特意加急制作了錦旗送給工程師!
客戶為三一工程師送上錦旗
作為一名三一服務(wù)工程師,我們將竭盡全力滿足客戶訴求,解決設(shè)備故障;疾慢如仇、認(rèn)真負(fù)責(zé)、不畏艱苦是對(duì)自身最基本要求。
客戶送上錦旗,這是對(duì)我們?nèi)环?wù)工程師的肯定,我們?nèi)环?wù)將士仍舊砥礪前行,牢記初心!我們將會(huì)繼續(xù)努力,將服務(wù)做到無(wú)以復(fù)加!
來(lái)源:三一樁工
責(zé)任編輯:LuYue
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