疫情期間，在海外市場最前線，他用近800個(gè)日夜堅(jiān)守詮釋徐工海外服務(wù)工程師的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)！

徐工海外服務(wù)工程師閔群

“出了國，代表的就是徐工品牌、中國形象，我們要用實(shí)際行動擔(dān)起責(zé)任！”閔群如是說道。

時(shí)間：2019年7月

坐標(biāo)：0°N ，127°E

7月的印度尼西亞正值夏季，氣溫最高可達(dá)41℃，汗水淌到地面瞬間就能蒸發(fā)。

在一次為某礦山客戶提供泵車設(shè)備的養(yǎng)護(hù)服務(wù)時(shí)，客戶面露難色，提及自己目前擁有多類機(jī)械設(shè)備，詢問能否給予適當(dāng)?shù)能囕v保養(yǎng)維護(hù)和技術(shù)指導(dǎo)。

徐工服務(wù)工程師征戰(zhàn)印度尼西亞

在詳細(xì)了解情況后，閔群二話不說。憑借過硬的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)對所有設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，忙碌到天色暗淡才驅(qū)車離去。

時(shí)間：2020年7月

坐標(biāo)：11°N，104°E

柬埔寨作為徐工開拓國際市場的重要陣地，混凝土機(jī)械需求量大，急需專業(yè)的服務(wù)工程師提供現(xiàn)場服務(wù)。

面對復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情形勢，閔群主動請纓：“東南亞我熟，讓我去！”

為了降低風(fēng)險(xiǎn)，閔群每天清晨就出發(fā)，前往客戶所在公司開展服務(wù)工作。白天了解客戶需求、解決故障問題，深夜趕回駐地記錄工作情況，并寫下次日工作計(jì)劃。

駐外期間，從日常保養(yǎng)到故障維修，閔群事無巨細(xì)，極盡耐心地幫扶與指導(dǎo)，為客戶開展技術(shù)、安全等培訓(xùn)達(dá)20余次。

徐工服務(wù)工程師為客戶服務(wù)瞬間

時(shí)間：2021年4月

坐標(biāo)：41°N，69°E

4月9日，從北京直飛烏茲別克斯坦首都塔什干的飛機(jī)在跑道上緩緩?fù)Ｏ拢h群開啟了新的海外征程。

2021年，烏茲別克斯坦基建項(xiàng)目施工提速，很多徐工混凝土機(jī)械設(shè)備都是日夜運(yùn)行。一旦出現(xiàn)問題，即使是在深夜，閔群也會第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，迅速解決問題。

每天幾乎都要工作16個(gè)小時(shí)以上

在這里，閔群和他的戰(zhàn)友們幾乎每天都要工作16個(gè)小時(shí)以上。盡管海外生活條件艱苦，工作環(huán)境惡劣，他們依然堅(jiān)守在工作崗位，憑借專業(yè)技術(shù)和真誠服務(wù)，贏得客戶一致好評。

時(shí)間：未來

坐標(biāo)：全球

“市場就是考場，疫情就是鏡子，作為徐工的海外沖鋒隊(duì)，‘水平過硬，文化認(rèn)同，語言過關(guān)，拎包就走’是我們的基本要求。”閔群信心滿滿地說道。和所有在國際化征程上奮斗的徐工人一樣，閔群懷揣著完成工作任務(wù)的決心、為客戶排憂解難的真心，不分晝夜為客戶四處奔波忙碌，贏得客戶的信任和尊重，讓徐工的金字招牌閃耀在全球各地。

徐工服務(wù)工程師——行者無懼挑戰(zhàn)

堅(jiān)持國際化主戰(zhàn)略不動搖，無數(shù)的海外徐工人義無反顧沖在市場一線，他們用堅(jiān)守與奮斗繪就徐工國際化的宏偉藍(lán)圖！

責(zé)任編輯：Jefon

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