6月1日，在“618全民養(yǎng)車(chē)季”期間，途虎養(yǎng)車(chē)宣布輪胎質(zhì)保方案升級(jí)，“3年輪胎險(xiǎn)”保障服務(wù)覆蓋至途虎平臺(tái)在售全系輪胎產(chǎn)品。

　　早在2015年，途虎養(yǎng)車(chē)就創(chuàng)新推出國(guó)內(nèi)首個(gè)輪胎保險(xiǎn)“輪胎險(xiǎn)”，此后又陸續(xù)發(fā)布正品保證保險(xiǎn)“正品保”、發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱質(zhì)保“10年動(dòng)力總成保”等多款險(xiǎn)種。此次推出的“3年輪胎險(xiǎn)”是途虎養(yǎng)車(chē)對(duì)售后保障服務(wù)的又一次更新，繼續(xù)以“為部件上保險(xiǎn)”的形式，向車(chē)主提供“服務(wù)定心丸”，降低其決策焦慮和售后顧慮。

　　免費(fèi)領(lǐng)取，輪胎保障延至3年

　　此前，因相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有完全建立，輪胎售后處理一直是汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)的洼地。途虎養(yǎng)車(chē)打破國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)輪胎意外不賠不保的“行規(guī)”，從車(chē)主需求出發(fā)，在輪胎險(xiǎn)賠償方面創(chuàng)新實(shí)踐，提出針對(duì)輪胎爆胎、鼓包的理賠方案，并聯(lián)動(dòng)保險(xiǎn)公司大幅優(yōu)化理賠流程，先后上線1年或2年輪胎險(xiǎn)、指定輪胎產(chǎn)品3年輪胎險(xiǎn)等險(xiǎn)種。

　　據(jù)介紹，途虎養(yǎng)車(chē)本次升級(jí)的“3年輪胎險(xiǎn)”將全面替換上述險(xiǎn)種。這意味著，通過(guò)途虎養(yǎng)車(chē)APP和途虎養(yǎng)車(chē)工場(chǎng)店購(gòu)買(mǎi)任意輪胎產(chǎn)品的車(chē)主，均可免費(fèi)領(lǐng)取“3年輪胎險(xiǎn)”保障服務(wù)。如果輪胎在保障期限內(nèi)發(fā)生爆胎、鼓包等現(xiàn)象，將由途虎養(yǎng)車(chē)協(xié)同保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠付。“3年輪胎險(xiǎn)”由眾安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司或中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司蘇州分公司承保。

　　創(chuàng)新維保服務(wù)矩陣，助力門(mén)店留存客戶

　　近年來(lái)，途虎養(yǎng)車(chē)積極探索“部件+保險(xiǎn)”模式，布局維保服務(wù)矩陣，為汽車(chē)后市場(chǎng)更加高效、全面的服務(wù)車(chē)主打樣。

　　如今，“為部件上保險(xiǎn)”還拓展至變速箱和發(fā)動(dòng)機(jī)等關(guān)鍵汽車(chē)部件。車(chē)輛后續(xù)的保養(yǎng)、維護(hù)和維修一直是車(chē)主最為關(guān)注的話題之一，途虎養(yǎng)車(chē)從部件角度出發(fā)設(shè)計(jì)后續(xù)保障理賠，只要車(chē)輛注冊(cè)不超過(guò)5年，行駛總公里數(shù)不超過(guò)10萬(wàn)公里，車(chē)主就可以在途虎養(yǎng)車(chē)工場(chǎng)店享受指定保養(yǎng)時(shí)免費(fèi)領(lǐng)取“10年動(dòng)力總成保”。這一保障方案覆蓋包括發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱整個(gè)動(dòng)力組件，質(zhì)保期限最高可達(dá) 10 年 / 30 萬(wàn)公里，讓消費(fèi)者養(yǎng)車(chē)無(wú)憂。

　　一系列創(chuàng)新維保服務(wù)矩陣的推出，不僅可以讓車(chē)主在過(guò)保后獲得額外的車(chē)輛保障，還能助力門(mén)店留存下更多忠實(shí)用戶，增加復(fù)購(gòu)。

　　此外，這種保障對(duì)途虎養(yǎng)車(chē)的線下體系來(lái)說(shuō)，既是一種保護(hù)，也是一種約束。保護(hù)在于，門(mén)店不用過(guò)度擔(dān)心理賠風(fēng)險(xiǎn)，安心做好服務(wù)；約束在于，既然許下質(zhì)保承諾，就要保證給車(chē)主用上好的機(jī)油、好的零配件，保證施工過(guò)程更加標(biāo)準(zhǔn)化。