10多年前，國內(nèi)大客戶劉總在山西從事煤炭開采和石料加工，就開始購買使用臨工產(chǎn)品。他對臨工產(chǎn)品的質(zhì)量、外觀、性價(jià)比和操作舒適性等贊不絕口，對于臨工“關(guān)注細(xì)節(jié)，超越期望”的服務(wù)十分滿意，前后共采購了50多臺臨工設(shè)備。

臨工裝載機(jī)

近年來，在“一帶一路”建設(shè)帶動下，劉總遠(yuǎn)赴一萬多公里之外的西非，作為大股東在加納投資開辦了石料廠。他依然極力推薦使用臨工產(chǎn)品，第一批采購的8臺L956F已工作約1萬小時(shí)，基本沒有大修過。即使偶爾出現(xiàn)小問題，代理商STRONG公司也會馬上派服務(wù)人員及時(shí)解決。

一次，晚上7點(diǎn)，臨工代理商收到工地負(fù)責(zé)人的緊急報(bào)修，立即召集服務(wù)人員，帶上工具和配件，連夜趕了過去。用了不到1個(gè)小時(shí)，將車輛修復(fù)完畢，保障了工地第二天的正常作業(yè)。

事后得知這一情況的劉總，對臨工快速的反應(yīng)、規(guī)范的維修、充足的配件儲備和“管家式服務(wù)”多次豎起大拇指稱贊，并在朋友圈中大力宣傳臨工產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，積極推薦臨工產(chǎn)品。

臨工“以客戶為中心”的服務(wù)理念

疫情期間，山東臨工“逆行”現(xiàn)場走訪，指導(dǎo)規(guī)范組裝和培訓(xùn)，體現(xiàn)了臨工“以客戶為中心”的理念，更堅(jiān)定了劉總對臨工產(chǎn)品的信任。

前不久，接到的16臺臨工產(chǎn)品剛剛組裝完畢，劉總就迫不及待地提走4臺L956F，用于剛建立的一個(gè)新石料工地。他表示，隨著現(xiàn)有工地規(guī)模擴(kuò)大和新的工地建立，還會不斷采購臨工產(chǎn)品，做“跨越兩萬里”的臨工忠實(shí)追隨者。

山東臨工會牢記“以客戶為中心”，將一如既往地為客戶提供可靠的產(chǎn)品及服務(wù)，全心助力每一位客戶取得更大成功。

（來源于山東臨工SDLG）

責(zé)任編輯：Zeshuai

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