以客戶滿意是我們的宗旨作為核心價值觀，以想客戶之所想，急客戶之所急作為服務信條，將用戶需求作為工作指令，十年如一日的堅守著，他們就是濰柴雷沃的服務工程師們。

27日下午19時，湖南祥沃服務部接到工廠400呼叫中心下發(fā)的李先生設備管路安裝的工單，眼看天空烏云密布，一場大雨即將落下，但為了堅守急客戶之所急的服務信條，服務工程師鄧鵬飛和曹剛立即前往客戶工地，驅(qū)車2小時后到達施工現(xiàn)場后隨即對整車性能進行檢查，天公不作美，安裝配件進程一半時，天空迫不可待的下起了大雨，為了能及時讓客戶設備恢復使用，兩人頂著雨亦未曾停下手里的工作，直到凌晨才完成管路的安裝，短短幾個小時的休息，天一亮兩人就又趕到客戶工地，指導客戶試機，并針對設備的保養(yǎng)等進行詳細的培訓講解，客戶激動著連連認可和感謝。

剛返回辦公室的兩人，又接到另一個永州客戶魏先生行走異響的工單，顧不上吃飯、休息，兩人又快馬加鞭趕赴魏先生的工地，山路難走，3小時后才到達客戶施工現(xiàn)場。通過對行走部位等位置仔細檢查后，設備并無異常，新設備需要磨合期，客戶再次試機后不好意思的說到：“一大早麻煩了你們一趟！”連連表示沒關(guān)系的兩人與客戶告別后，再次踏上了下一個征程......

不管白天黑夜，濰柴雷沃服務人員始終用實際行動詮釋著“雷沃服務·全心為你”的服務理念，在風雨中綻放服務的芬芳，為用戶守護致富的夢想，這就是雷沃服務人員們的職業(yè)堅守。