“孫工，你可算是來了！你來了就啥都不算事了！” 甘肅省天莊高速一工區項目負責人握著孫文雷的手激動地說。

三一重裝工掘分公司服務工程師孫文雷在為客戶檢查設備

孫文雷是三一重裝工掘分公司的一名服務工程師，工作以來一直負責全國各個地區的工掘售后服務工作。這一次，他需要跋涉千里去往西北地區，完成三一重裝2022價值服務全球行的一項重要任務。

2022年三一重裝價值服務全球行

甘肅省天莊高速公路項目2022年開工，是甘肅公路網的重要組成部分，項目施工現場位于海拔2860米的大山深處，在這樣的高海拔的施工環境下開鑿隧道，施工難度非常大。項目推進過程中，掘進機出現了行走無力的問題，項目負責人立即下達召請。接到召請后，服務工程師孫文雷第一時間趕到現場。

孫文雷在隧道中維修設備

進入施工隧道后，孫文雷發現這里的情況比想象中更復雜，隧洞內高溫40攝氏度，且地面深度積水，為了盡快解決客戶的訴求，他顧不上這些，立馬俯身爬進了泥里，仔細地檢查掘進機內部的行走驅動結構。比高溫環境更讓人難接受的是冰冷的地下水，在檢修過程中，孫文雷的手臂一直浸在水里，幾度麻木，動彈不得。他依然沒有停歇，憑借堅定的意志進行了7個小時未停歇的處理，終于將設備的異常問題徹底解決。

工作中的孫文雷

在這之后，孫文雷并沒有離開隧道，而是繼續為客戶講解了工程掘進機的施工流程和工藝方法，并一直在施工現場跟蹤到了天亮。他的努力和堅持為設備提高了每小時15方的工效，節省了6小時的施工工序銜接時長。

客戶和三一服務人員合影

看到這一切，項目負責人的感激之情溢于言表，“貴公司的服務全球行是對我們客戶最大的支持！跟你們合作真是太安心了！” 臨走前，他再一次握住了孫文雷的手，“謝謝孫工，謝謝三一服務團隊！謝謝三一公司的大力支持！”

返程路上，天空下起了小雨，一滴雨水滴在了孫文雷的眼角，他輕輕擦掉了這滴“淚”，忘記了泥濘和辛苦，卻在心里留下了幸福。

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（本文來自：三一重裝）

責任編輯：Yaodl

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