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三一重機:月行6000公里,貼心服務(wù)“零距離”


三一重機:月行6000公里,貼心服務(wù)“零距離”
時間:2022-07-12?

不知不覺,已進(jìn)入炎炎夏日。但他,無論春夏秋冬還是酷暑嚴(yán)寒,依舊保持一貫的作風(fēng):吃苦耐勞、精準(zhǔn)快速。他就是川渝分公司服務(wù)工程師喻以周,號稱“服務(wù)工程師里的滴滴司機”,每月一人駕駛服務(wù)車6000公里以上!只要客戶有需要,他都能及時到達(dá)客戶工地為之服務(wù)。

三一重機:月行6000公里,貼心服務(wù)“零距離”(圖1)

奮戰(zhàn)三天,任勞任怨

上午9點鐘,根據(jù)易維訊智能派單系統(tǒng)提示有訂單待處理,喻以周聯(lián)系客戶后得知是一臺SR360在施工橋梁樁需要服務(wù),希望能盡快過來處理!他馬上立刻驅(qū)車80公里前往,11點到達(dá)客戶工地。

三一重機:月行6000公里,貼心服務(wù)“零距離”(圖2)

現(xiàn)場了解情況后,遠(yuǎn)比他想象中還要復(fù)雜。入司十多年,這種情況還是很少見,起因是操作手習(xí)慣性將機鎖桿當(dāng)作磨阻桿使用,長期以來導(dǎo)致鉆桿卷邊,從而帶桿。

三一重機:月行6000公里,貼心服務(wù)“零距離”(圖3)

由于情況較為復(fù)雜,當(dāng)天無法處理完畢,他第二天早晨6點多就驅(qū)車80公里前往工地,到達(dá)時工地還無一人上班。因芯桿帶桿取不出,所以他需要自己切割,打磨、焊接再加固才行,工作量很大不到一會就汗流浹背,但是他依舊兢兢業(yè)業(yè)的切割,不曾休息片刻。終于在第三天下午完成了整個鉆桿的組裝。

三一重機:月行6000公里,貼心服務(wù)“零距離”(圖4)

整個過程持續(xù)三天,他每天起早貪黑往返160公里,客戶每次到達(dá)工地的時候他早已忙碌了一會,深深打動了客戶心,獲得大家一致好評,特贈錦旗一面以示對喻以周工程師敬業(yè)工作的感謝!

三一重機:月行6000公里,貼心服務(wù)“零距離”(圖5)

就是這樣日復(fù)一日,年復(fù)一年。三一正是有著許許多多像喻以周這樣的優(yōu)秀服務(wù)工程師,他們努力工作,用實際行動扛起了“用偏執(zhí)的態(tài)度,將服務(wù)做到無以復(fù)加的地步”的服務(wù)招牌。

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