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主動服務(wù)?客戶至上

作為徐工汽車在泰州地區(qū)的一級經(jīng)銷商，泰州翔工始終堅持“以客戶為中心”的營銷服務(wù)理念，不僅在售前為客戶提供一流的銷售服務(wù)，在售后方面更是“想客戶之所想，急客戶之所急”。

夏季高溫來襲，對車輛的運營帶來挑戰(zhàn)，一些小問題容易被客戶所忽視。為全面保障客戶的持續(xù)運營，泰州翔工開展了多輪主動式服務(wù)活動，覆蓋暢銷泰州的徐工漢風(fēng)自卸車和隨車起重運輸車，檢修項目包括空調(diào)系統(tǒng)、關(guān)鍵零部件等，對于發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場直接處理，贏得了泰州客戶的一致好評。

“徐工服務(wù)太給力了！40℃的高溫，主動上門檢修，幫我們節(jié)省了很多時間！為徐工的服務(wù)點贊！”

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主動培訓(xùn)?助力運營

在服務(wù)走訪的過程中，泰州翔工服務(wù)團隊經(jīng)常給車隊的管理人員和駕駛員進行免費的駕駛和維修常識培訓(xùn)，并進行現(xiàn)場演示，從而提升了車隊的簡單故障處理能力，助力客戶實現(xiàn)高效運營。

“徐工的服務(wù)很用心。每次來都會培訓(xùn)一些車輛操作注意點和維修小常識，對我們幫助很大！”

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因為用心?所以熱銷

泰州翔工在服務(wù)走訪的過程中，投入了很多人力、物力和財力，但只要能夠為客戶帶來方便，讓客戶無憂運營，一切投入都是值得的。

目前，有超過400臺的徐工漢風(fēng)環(huán)保渣土車和超過200臺的徐工漢風(fēng)隨車起重運輸車活躍在泰州工程建設(shè)一線，其中自卸車市占率超60%，隨車起重運輸車市占率超90%，徐工漢風(fēng)穩(wěn)居泰州重卡市場第一梯隊，而市場熱銷與泰州翔工的用心服務(wù)是離不開的。

徐工漢風(fēng)G7自卸車泰州批量交付

徐工漢風(fēng)G5隨車起重運輸車泰州批量交付

未來，徐工汽車將持續(xù)深化服務(wù)體系建設(shè)，不斷將主動服務(wù)做深做實，助力客戶高效運營，輕松致富。