有這么一群人，走南闖北，上高山下盆地，不畏嚴寒酷暑，奔赴前行，他們就是三一的服務工程師。

讓服務觸達客戶的最后一公里是他們的理想信念，他們把責任感寫上了祖國的邊境線，不畏困難，亮劍向前。

楊堯一，北京三一智造云貴分公司一名售后服務工程師，2020年8月加入三一，目前負責云南普洱辦事處的售后服務工作。

辦事處所轄地區多為邊境縣，自新冠疫情發生以來，為貫徹國家“外防輸入、內防反彈”的指導方針，邊檢日趨嚴格。楊堯一每月需做10多次核酸，以便順利開具通行證明，及時響應客戶需求。

2020年底，國家兩條延邊戰略高速——勐綠高速、瑞孟高速全線開工，大量旋挖鉆機投入到橋梁樁基施工建設中，施工現場熱火朝天。

隨著兩條高速開工，三一旋挖鉆機數量已達到50多臺，其中有30多臺設備分布在3個地州的8個邊境縣工段。設備分散跨度大，最遠的設備距離辦事處有570公里，單程駕車需12個小時。

客戶召請的鈴聲就是沖鋒號，無論是新冠疫情還是路途遙遠，都無法阻擋楊堯一的腳步。他克服邊境的艱難條件，深入新冠疫情防控最前沿，迎難而上，快速響應，維保設備。

在完成日常巡檢保養之余，楊堯一積極為客戶提供系統培訓，加強自身服務意識，提高客戶滿意度，想客戶之所想，急客戶之所急，公司大力推行的客座服務也逐漸得到了客戶認可。

新冠疫情發生以來，全國上下始終保持戰略定力和謹慎之心，堅持人民至上、生命至上，堅持外防輸入、內防反彈，切實筑牢疫情防控屏障，疫情防控取得重大戰略成果。在此期間，三一的售后服務從未停止，質量從未下降，攻堅克難，堅定理想信念，服務邊境口岸。

進攻就是防守，三一服務工程師的步伐一定會跟上企業國際化的步伐，讓中國服務，震驚世界，為中華民族貢獻一個世界級品牌。